Le problème, vous le connaissez
Un patient repart sans régler son reste à charge. La mutuelle tarde, l'oubli s'installe, et le dossier reste ouvert des semaines. Au cabinet, personne n'a le temps de rappeler, et c'est un appel que l'on repousse volontiers.
Pourtant, la plupart de ces soldes sont de simples oublis. Un appel courtois suffit souvent à les régler.
Comment ça se passe
- Le cabinet nous transmet la liste des patients à rappeler.
- Nous appelons sous 48 h ouvrées, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 12 h, avec jusqu'à 3 tentatives sur 7 jours.
- Nous signalons le solde, indiquons comment régler au cabinet et notons la date à laquelle le patient s'engage à payer.
- Le cabinet reçoit un compte rendu pour chaque dossier : patient joint ou non, date promise, ou cas à reprendre lui-même.
Le ton de nos appels
Nous rappelons un oubli, nous ne réclamons pas. Le montant n'est communiqué qu'au patient lui-même, jamais à un proche ni sur une messagerie, et nous ne parlons jamais des soins.
« Bonjour, j'appelle de la part du cabinet du Dr Martin. Il reste un solde à régler suite à votre rendez-vous du 12 octobre. Je vous appelle simplement pour vous le signaler, c'est peut-être un oubli. »
Un patient conteste, attend sa mutuelle ou traverse une période difficile ? Nous le notons et le cabinet reprend la main, sans que nous insistions.
Combien ça coûte
Vous payez 20 % HT des sommes réglées par les patients rappelés, dans les 60 jours après notre premier appel. Pas d'abonnement, pas de frais par dossier : si rien n'est réglé, rien n'est facturé.
Exemple : un solde de 180 € réglé après notre appel, c'est 36 € HT pour Call4Business. Le patient, lui, règle toujours directement le cabinet.
Les autres services pour les cabinets
Le rappel pour paiement complète nos services habituels : la confirmation des rendez-vous la veille (dès 119 € HT/mois, seules les confirmations répondues sont facturées) et la permanence téléphonique 100 % humaine et française (dès 199 € HT/mois pour 180 appels, sans engagement).