Le problème, vous le connaissez par cœur
Vous êtes allongé sous un évier, une clé à la main, ou en train de vider une chaudière. Le téléphone sonne dans votre poche — impossible de décrocher les mains pleines de cambouis. Le prospect appelle le plombier suivant sur la liste.
Le soir, vous écoutez votre répondeur. Des messages coupés, un dégât des eaux signalé trois heures plus tôt, un devis de salle de bain qui n'attendra pas. Vous rappelez trop tard, et la moitié ne répond plus.
Un artisan plombier perd des interventions et des devis simplement parce qu'il n'a pas pu décrocher au bon moment. Ce n'est pas votre productivité qui est en cause, c'est votre disponibilité téléphonique.
Ce que C4B fait quand vous ne pouvez pas répondre
Nos opératrices connaissent votre secteur. Elles savent poser les bonnes questions pour qualifier une demande de dépannage ou de devis :
- Nature de la demande : fuite, débouchage, chauffe-eau, rénovation, entretien.
- Caractère urgent ou non, et niveau de priorité selon vos règles.
- Localisation, accessibilité et délai souhaité.
- Budget approximatif si le prospect l'exprime.
- Coordonnées complètes et créneau de rappel préféré.
Vous récupérez un dossier structuré, prêt à traiter. Vous rappelez uniquement les demandes sérieuses, avec toutes les infos en main, et vos devis partent sans délai.
Nos horaires : du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 9h à 12h. Vos prospects tombent sur une vraie personne aux heures où ils appellent.
Nos formules
Tous les packs Express sont prépayés, sans engagement, et ont une validité de 60 jours à compter de l'activation. Les appels non consommés dans ce délai ne sont pas reportés.
Permanence au mois et confirmation d'intervention
Si votre activité génère beaucoup d'appels, deux formules d'abonnement prennent le relais des packs :
- Permanence téléphonique dès 199 € HT/mois pour 180 appels : un standard externalisé qui prend vos dépannages et vos demandes de devis toute la journée.
- Confirmation de rendez-vous dès 119 € HT/mois : un appel de rappel la veille de l'intervention planifiée, jusqu'à 3 tentatives. Seules les confirmations réellement répondues vous sont facturées.
Moins de déplacements pour rien, plus de journées bien remplies : un rappel la veille évite le client absent le jour J et vous laisse le temps de réorganiser votre planning.
Ce que vous y gagnez concrètement
Du chiffre d'affaires en plus. Les demandes sont captées quand elles arrivent, les devis partent vite. Vous ne laissez plus filer les prospects faute d'avoir décroché.
Du temps et de la tête libre. Vous ne coupez plus une intervention pour répondre, vous ne rappelez plus dix numéros le soir en essayant de reconstituer qui voulait quoi.
Une meilleure image. Un prospect qui obtient une vraie personne au téléphone se dit que vous êtes sérieux et bien organisé. Vous marquez des points avant même le devis.
Moins de temps perdu au téléphone. Pendant que vous cherchez à rappeler tout le monde le soir, de nouveaux appels arrivent que vous manquez à leur tour. En confiant la ligne à C4B, vous cassez ce cercle : les demandes sont prises au fil de l'eau, sans jamais s'accumuler.
Un standard qui vous ressemble. Vous fixez le message d'accueil, les horaires et le niveau de priorité des urgences. Vos clients ne perçoivent pas un centre d'appels anonyme, mais l'accueil soigné d'une entreprise de plomberie sérieuse.
Les plombiers que nous accompagnons
- Plombiers dépanneurs et entreprises de plomberie
- Chauffagistes et installateurs de chauffe-eau
- Spécialistes salle de bain et rénovation
- Débouchage et assainissement
- Plombiers-chauffagistes multi-services
Questions fréquentes
Vos opératrices savent-elles parler plomberie ?
Oui. Notre équipe est formée au vocabulaire du bâtiment : fuite, dégât des eaux, chauffe-eau, débouchage, rénovation de salle de bain. Elles ne prétendent pas être plombiers — elles qualifient correctement une demande pour vous faire gagner du temps.
Comment gérez-vous une urgence, comme une fuite ?
Selon vos consignes écrites. Une urgence (fuite, dégât des eaux, absence d'eau chaude) vous est signalée immédiatement par le canal convenu, avec l'adresse et la nature du problème. Vous décidez si vous intervenez ou rappelez.
Comment récupère-t-on les demandes de devis ?
À partir du pack Confort (139 € HT), chaque appel important donne lieu à un compte-rendu par email en fin d'appel : nature des travaux, localisation, délai souhaité et coordonnées. Vos devis partent le lendemain, pas trois jours plus tard.
Puis-je changer mes consignes en cours de mois ?
Bien sûr. Un simple mail ou SMS pour ajuster vos horaires, un congé, une zone d'intervention ou un type de demande. Nos opératrices sont briefées dans la journée.
Les week-ends sont-ils couverts ?
Nos plages sont du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h. Le dimanche, vos appels tombent sur votre messagerie habituelle. Pour une couverture étendue, contactez-nous pour une solution sur mesure.
Comment se passe l'activation ?
Vous choisissez un pack, vous payez en ligne. Dans l'heure ouvrée, vous recevez un email avec 5 questions (numéro à renvoyer, plage horaire, types de demandes, urgences, message d'accueil). Une fois vos réponses reçues, c'est actif.
Vous êtes bon en plomberie. On est bons au téléphone.
Concentrez-vous sur vos interventions. Nous filtrons vos appels, qualifions vos demandes et structurons votre journée.
Tester C4B sur mon activité →On répond. Pour de vrai.