Le problème, vous le vivez chaque clôture
Vous êtes en rendez-vous bilan. Ou concentré sur une liasse à boucler pour l'échéance. Ou en pleine révision d'un dossier de paie. Votre téléphone est en silencieux — forcément. Pendant ce temps, un client inquiet appelle pour « juste une question rapide » sur sa TVA, un prospect cherche un expert-comptable et retient le premier qui décroche, l'URSSAF rappelle sur un dossier en cours.
Le soir, votre messagerie déborde : trois clients qui voulaient un point sur leur situation, une relance d'échéance, un dirigeant qui s'affole avant une déclaration. Vous rappelez tard, parfois après la fermeture. Et en période de clôture ou d'échéance fiscale, ce flux double sans prévenir.
Une activité d'expertise comptable vit au rythme des échéances : TVA, liasse fiscale, DSN, bilans. Votre disponibilité téléphonique ne peut pas suivre ce rythme — c'est structurel, pas un défaut d'organisation.
Comment C4B prend le relais
Nos opératrices sont formées au vocabulaire comptable et à la réalité d'une structure d'expertise. Elles ne donnent jamais de conseil comptable ou fiscal — ce n'est pas leur rôle — mais elles savent accueillir, qualifier et orienter chaque appel :
- Nouveau prospect ou client existant, avec le nom du dossier.
- Nature de la demande : question TVA, suivi de bilan, paie et DSN, relance administrative, prise de rendez-vous, facturation.
- Degré d'urgence réel, selon vos critères : échéance qui expire, contrôle en cours, dossier bloqué, dirigeant en difficulté.
- Coordonnées complètes et créneau de rappel préféré.
- Filtrage des démarchages et des appels sans objet.
Vous récupérez des messages structurés, transmis selon vos consignes : compte rendu par email, ou alerte immédiate pour les urgences que vous avez définies. Vos clients entendent une voix humaine, posée et professionnelle, au nom de votre structure. Côté agenda, nos opératrices peuvent placer vos rendez-vous directement dans votre outil habituel — l'agenda de votre logiciel de production (type Cegid ou Sage) ou un simple agenda partagé. Aucune double saisie, aucun changement dans vos habitudes.
Nos packs C4B Express pour l'expertise comptable
Tous les packs ont une validité de 60 jours à compter de l'activation. Les appels non consommés dans ce délai ne sont pas reportés.
Besoin régulier ? Permanence mensuelle et confirmation de RDV
Si votre ligne sonne toute la journée, les forfaits Permanence commencent à 199 € HT/mois (180 appels inclus), avec compte rendu par email après chaque appel, filtrage des urgences et présentation personnalisée au nom de votre structure. Nos plages : du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 9h à 12h.
Et parce qu'un rendez-vous bilan ou conseil manqué désorganise toute une journée, la Confirmation de RDV démarre à 119 € HT/mois : nos opératrices appellent vos clients la veille, jusqu'à 3 tentatives dans la journée — et seules les confirmations effectivement répondues sont facturées.
Ce que vous y gagnez
Des clients rassurés. En matière comptable et fiscale, l'attente nourrit l'inquiétude. Un client qui obtient une vraie personne au téléphone, qui note sa demande et lui confirme que vous le rappellerez, raccroche apaisé — au lieu de laisser un troisième message sur votre répondeur.
Du temps de production. Vous ne sortez plus d'une liasse ou d'une révision pour un appel qui pouvait attendre. Vous rappelez au moment que vous choisissez, avec le motif et le contexte déjà notés.
Une image à la hauteur de votre rigueur. Un dirigeant accueilli avec professionnalisme dès le premier appel se fait immédiatement une idée du sérieux de votre structure. C'est votre première impression — et vous n'avez même pas décroché.
Missions sur lesquelles nous vous accompagnons
- Tenue comptable, révision et établissement des comptes annuels
- Déclarations de TVA et échéances fiscales
- Établissement de la liasse fiscale et des bilans
- Paie, DSN et gestion sociale
- Création d'entreprise et accompagnement des dirigeants
- Conseil de gestion, prévisionnels et situations intermédiaires…